Lo que hace que cada red social sea diferente es el tipo de contenido creado, cómo se crea ese contenido y por qué se crea ese contenido.
Los consumidores comparten una gran variedad de contenido por diferentes razones en diferentes redes sociales. Y las plataformas de redes sociales están evolucionando, lo que cambia lo que compartimos. Snapchat y TikTok han sido grandes impulsores de estas evoluciones.
En una entrevista en enero, se le preguntó a Evan Spiegal, CEO de Snap, qué piensa sobre TikTok. En una respuesta refrescantemente honesta, dijo que “ama a TikTok” y que es un “gran admirador”. Continuó describiendo cómo piensa que TikTok es una plataforma tecnológica en comparación con otras redes sociales.
Piensa en la categoría de tecnología social como tres niveles en una pirámide.
Comunicación: autoexpresión, hablar con amigos y contactos cercanos, mayor frecuencia. Aquí sería donde se sientan Snapchat y Messenger.
Estado: mostrar a las personas quién eres, que eres genial, obtener me gusta y comentarios, una frecuencia menor que la comunicación. Instagram es el mejor ejemplo aquí.
Talento: creación de medios para entretener a otras personas, incluso frecuencias más bajas, mayor producción. Piensa en TikTok y YouTube.
A medida que asciende por la pirámide, el tiempo y la energía necesarios para crear contenido aumentan y la frecuencia del contenido producido disminuye en consecuencia.
¿Cómo funciona esta pirámide de contenido?
Es fácil enviar una imagen, video o texto simple en Snapchat. No requiere mucho esfuerzo. Hay pocas barreras mentales. Es mucho más difícil aprender un baile TikTok o dedicar el tiempo de producción necesario para un video de YouTube más pulido.
Spiegal dice que el atractivo del contenido de Status es más limitado porque “la gente solo hace algo” genial “una vez a la semana o una vez al mes y no necesariamente todos los días”.
Otro aspecto importante de esta pirámide es la relación entre el creador de contenido y los consumidores de contenido. En la parte inferior de la pirámide, todos crean y consumen casi por igual. A medida que asciende por la pirámide, aumenta el tamaño potencial de la audiencia y disminuye el número de personas que realmente crean el contenido.
Las plataformas sociales de talento son más una experiencia relajada para la mayoría de los consumidores. Mientras que las plataformas sociales de comunicación son lean-in. Hay más discusión y compromiso.
Me gusta cómo esta teoría coincide con la tendencia relativamente reciente de personalidades de marca personificadas en Twitter. Si Twitter está más cerca del nivel de comunicación que del talento, tiene sentido que a las marcas que pueden hacer que la plataforma sea más personal y conversacional les esté yendo bien.
Compara la pirámide con tu estrategia de redes sociales. ¿Coinciden sus suposiciones sobre cómo los usuarios consumen su contenido en cada canal?
