Un contenido que no tiene sentido para tus lectores puede hacerte perder clientes y suscriptores. Por otro lado, un contenido empático que ayuda a las personas puede hacerte ganar nuevos clientes y voceros de marca.
¿Cuál es el secreto de ese tipo de contenido? La empatía.
La empatía no se trata de pretender sentir algo. Se trata de ponerse en el lugar de la otra persona conectándose con su punto de vista, pensamientos o sentimientos sobre una situación.
La capacidad de empatizar es una habilidad que vale la pena desarrollar porque puede afectar todo, desde la creación de contenido hasta la gestión del equipo. Hecho de manera efectiva, puede ayudar a las personas a sentirse vistas y escuchadas.
El marketing de contenido empático, incluso en B2B, puede marcar la diferencia.
La empatía es un músculo que se puede fortalecer a través de ejercicios y escuchando a tu audiencia. Estos cinco consejos pueden ayudarlo a encontrar ideas para un blog empático, correo electrónico o contenido para redes sociales.
1. Haz una lluvia de ideas sobre temas que sean de interés para tu audiencia
Si bien puede ser tentador saltar sobre temas populares, centrándose en contenido sobre el que pueda hablar con autoridad, no lo haga. También debes pensar en tu audiencia.
Utiliza esta simple actividad para crear contenido y empatizar con tu audiencia.
Dibuja un diagrama de Venn. En un círculo, enumere los problemas con los que su audiencia y la industria están lidiando. En el otro círculo, enumere todas las áreas de experiencia de su marca. En el espacio donde se entrelazan los dos círculos, identifique dos o tres temas en los que se crucen su audiencia y los intereses de su marca.
Ahora tome esas áreas de enfoque y haz una lluvia de ideas sobre temas para los cuales puede crear y seleccionar contenido para las redes sociales, blog o incluso la construcción de un centro de recursos. Clasifica los temas en orden de prioridad o dificultad, seguro e da una idea más clara de qué tipo de contenido crear.
2. Crea un mapa de empatía
Los mapas de empatía ayudan a comprender y visualizar cómo piensa y siente tu audiencia.
Agarra una hoja de papel y crea cuatro cuadrantes. En cada sección, anota uno de los siguientes: ¿Qué ve tu audiencia? ¿Qué oye? ¿Qué piensa y siente? ¿Qué dice o hace?
En una hoja separada (o debajo del gráfico de cuadrante), enumera los dolores y ganancias de sus clientes.
Complete cada una de estas secciones según lo que sabes sobre tu audiencia. Luego, usa estas ideas para generar publicaciones en el blog que ayudarán a aliviar los dolores de tus clientes y aumentar sus ganancias.
CONSEJO: La sección de pensar y sentir puede despertar ideas de blog, mientras que la parte de decir y hacer puede ayudar a dar forma a la escritura con más impacto
3. Realiza una auditoría de contenido para buscar y reutilizar contenido
Una auditoría de contenido te ayuda a identificar el contenido existente que puedes volver a trabajar o consolidar, lo que elimina el estrés de tener que comenzar desde cero.
Con el diagrama de Venn y el mapa de empatía en la mano, ¿qué contenido publicado anteriormente puedeS reutilizar para satisfacer las necesidades actuales de Tu audiencia?
Seguro encuentras contenido en tu lista que puedas volver a utilizar y mejorar.
4. Comparte tus ideas con alguien en quien confíes
Una vez que tengas un conjunto de características de contenido que te gustaría crear, reutilizar o promover, solicita comentarios a una fuente externa confiable.
Esta consulta puede proporcionar comentarios que te ayuden y evitar que crees contenido que sea demasiado egoísta y que no sea lo suficientemente empático con tu público objetivo.
5. Revisar tus procesos de automatización.
La automatización del correo electrónico es una herramienta maravillosa para segmentar y fomentar las relaciones con tu audiencia. Sin embargo, el marketing por correo electrónico también puede dañar tu marca, hacer que las personas se den de baja y alejen a los clientes.
La limpieza periódica de la automatización de tus correo electrónico es importante para la salud a largo plazo de tu lista y tus esfuerzos de marketing.
Audita tus flujos de trabajo de automatización de marketing por correo electrónico para verificar si hay mensajes que podrían no ser apropiados dado el clima actual.
