El marketing en la era del coronavirus puede parecer verdaderamente un reto. Es un momento sin precedentes para muchas emprendedores, empresario y sus modelos comerciales.El miedo, el estrés y la incertidumbre es un impuesto universal para todos.
Como especialistas en marketing y profesionales, ¿cómo nos adaptamos?
Hay tres desafíos principales a los que probablemente se esté enfrentando en este momento como especialista en marketing, o que su equipo de marketing está enfrentando o enfrentará pronto.
Negocios: para las aerolíneas, vuelan menos personas. Para el comercio minorista, menos personas compran.
Mensajes: la atención de los consumidor se centra en el coronavirus, no en su marca.
Salud mental: como me dijo un colega hoy, “estoy agotado”.
Aquí hay una lista de recomendaciones sobre cómo usted y su equipo de redes sociales pueden adaptarse.
Negocio
Concéntrese en lo que puede hacer y sea creativo.
1. Mantenga la calma, tenga un plan
“[La mayoría] de las empresas no se detendrán con esto”, dijo Scott Monty, Asesor Ejecutivo. “Si ese es el caso, comunique su plan y qué alternativas deja a sus clientes”.
2. Centrarse en la marca
Muchos profesionales del marketing digital están viendo una disminución en las métricas de rendimiento en sus campañas. Los consumidores todavía pasan tiempo en las redes sociales (tal vez incluso más), pero simplemente no compran tantas cosas. Fuera de comestibles, medicamentos y cosas de necesidad básica.
Es posible que deba reducir parte de su inversión publicitaria en este momento. Especialmente anuncios enfocados en rendimiento / conversión. Considere poner recursos en marketing que aumenten la afinidad de su marca y lo mantengan en la mente durante los próximos meses.
3. Adapte su forma de hacer negocios
“Busque formas de implementar sus servicios que compensen las experiencias cara a cara que se pierden en la actualidad”, dijo Chris Brogan, fundador del sistema StoryLeader.
¿Qué puede hacer para que su producto sea más fácil de usar en este momento único? Investigue lo que sus pares de la industria podrían estar probando en China, Corea del Sur o Italia.
Mensaje de Marketing
En primer lugar, reevalúe todo el contenido y las campañas que está realizando. Todo el camino hasta la respuesta de servicio al cliente y el contenido diario de redes sociales de bajo nivel.
4. Ideas creativas
Imagine que la peor noticia sobre el coronavirus está junto a su publicación en Twitter o Facebook. ¿Su mensaje puede captar la atención de su audiencia?
Una buena acción de contenido para sus redes sociales en este momento podría ser una lluvia de ideas sobre publicaciones creativas que llamen la atención a pesar de las noticias de Covid que llenan los feed de cualquier red social en este momento.
5. Reducir y mantener una lista de contenido relevante
Ajustar el volumen y el tipo de contenido de las redes sociales que publica es probablemente un buen instinto en este momento. Preste especial atención a la empatía y al tono de su contenido social.
Dado que hay menos atención para todos, no tenga miedo de publicar menos contenido. Pero no dejes de pensar en ideas. Mantenga una lista actualizada de esas ideas para cuando las cosas vuelvan a la normalidad.
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6. Invierta en contenido de confianza
Considere invertir en campañas y proyectos de formato largo.
Trust Content es contenido que le permite pasar más tiempo y momentos más significativos con su audiencia. Es excelente para generar confianza en su marca. Que es un buen lugar para pasar el tiempo ahora mismo. Considere la posibilidad de crear artículos extensos, series de videos, podcasts, ensayos, entretenimiento, contenido de capacitación y más.
7. Escucha social activa
Si bien es probable que el tiempo dedicado a las redes sociales aumente en todo el mundo, la forma en que los consumidores pasan ese tiempo y los tipos de conversaciones que tienen son diferentes durante una crisis. ¿Cómo están hablando sus clientes, empleados y comunidad sobre la crisis?
Zontee Hou, fundadora de la agencia Media Volery, recomienda una revisión de esto para todos los equipos internos. “Empiece a monitorear las conversaciones si aún no lo ha hecho, especialmente si se encuentra en una industria que se ve muy afectada. Y esté preparado para activar a sus voceros internos si su marca necesita comunicar mensajes importantes “.
Salud mental
Los administradores de redes sociales ya están en un papel estresante y una crisis prolongada no ayuda. Recuerde comprobar cómo está usted, su equipo y los amigos de la industria.
Y el hecho de que tanta gente de repente esté trabajando desde casa agrega un desafío aún mayor. Para mantener las cosas manejables, considere estas recomendaciones para mantener una perspectiva positiva.
8. Plan de Home Office
Asegúrese de tener las herramientas y los procesos necesarios para trabajar desde casa .
9. Desconectarse
Desconectarse del trabajo fuera del horario laboral y dedicar tiempo a otras actividades que ayuden a despejarse y ocupar la mente en otras cosas, puede ayudar a que se mantenga creativo al momento que se requiera para el trabajo.
