Si deseas llevar tu negocio al siguiente nivel, debes cerrar la brecha entre Marketing y Ventas. ¡Aprende cómo hacerlo!
Las ventas no son el enemigo del equipo de Marketing. Ambas áreas se necesitan mutuamente para tener éxito. Trabajar con un equipo de Ventas y Marketing más unificado significa que los líderes de Marketing deben analizar profundamente los procesos, los objetivos y las estrategias para encontrar la mejor manera de alinear estos dos grupos.
Y esta no es una tarea fácil, pero evitarla y trabajar de forma aislada solo provocará fricciones y limitará el potencial de ambos equipos para prosperar y lograr sus objetivos.
“Pensar en el marketing y las ventas como dos partes de una relación comunicativa y saludable conduce a una forma más eficaz de resolver problemas”.
Desafíos comunes que enfrentan los equipos cuando no están alineados
Cuando la relación entre marketing y ventas no es la mejor, a menudo surgen desafíos que pueden afectar no solo a los equipos, sino también al negocio como un todo.
Sin comunicación, los equipos de Marketing pueden no tener una comprensión clara de lo que el equipo de ventas escucha de los clientes potenciales. Esto puede afectar el mensaje que utiliza el Marketing al promocionar el producto principal de la empresa.
Además, cuando hay una brecha entre Marketing y Ventas y ambos equipos tienen objetivos desalineados, cada uno puede pensar que sus metas son inalcanzables y, en consecuencia, desmotivarse.
Otro desafío que a menudo se enfrenta cuando se produce esta falta de alineación es que ningún equipo se hace responsable de objetivos específicos.
Cómo el contenido evita la brecha entre Marketing y Ventas y alinea a los equipos
Hoy en día, la mayoría de las organizaciones se enfocan en optimizar el proceso de ventas utilizando contenido, software y herramientas de colaboración.
Más específicamente, escribir contenidos para el perfil de cliente ideal es una parte esencial de la capacitación de ventas.
Estos son los materiales que generalmente son más útiles para un equipo de ventas:
- casos de éxito;
- publicaciones de blog informativas;
- testimonios de clientes;
- contenido interactivo (calculadoras, buscadores de soluciones, etc.);
- campañas de email marketing
Casos de éxito
Los casos de éxito que muestran cómo un cliente existente se ha beneficiado de tu producto o servicio, pueden impactar positivamente el diálogo de ventas con tu público objetivo.
Evidenciar los desafíos que los clientes actuales enfrentan y cómo tu solución ayudó a resolverlos demostrará el valor que ofrece tu empresa. Esto hace que los leads se sientan más seguros y tomen una decisión de compra positiva.
Publicaciones de blog
Las publicaciones de blog informativas, extensas e, incluso, diferenciadas se utilizan a menudo para educar a los leads. Ayudan a identificar sus desafíos y muestran cómo un producto como el tuyo puede resolverlos.
Los equipos de Ventas y Marketing deben colaborar en los temas de las publicaciones del blog. Así, los artículos pueden generar identificación con el público y educan a los clientes potenciales sobre cómo resolver sus desafíos.
Llegar a la raíz del desafío de un cliente potencial es una parte necesaria del descubrimiento, generalmente administrada por el equipo de ventas durante las primeras llamadas.
Muchos equipos enfrentan desafíos para obtener la información correcta de los leads y luego alinearla con las soluciones ofrecidas.
Contenido interactivo
El contenido interactivo, como encuestas y quizzes, es una gran solución, ya que pone al cliente en el control para compartir su información y no al representante de ventas.
Otro tipo de contenido interactivo que impacta en esta etapa del ciclo de compra son las calculadoras, principalmente aquellas que tienen como objetivo mostrar el potencial retorno de la inversión.
Los datos que capturan no solo son valiosos para el equipo de ventas. Como especialistas en Marketing, podemos utilizar esta información para crear un calendario de contenido que satisfaga directamente las necesidades del cliente.
El contenido interactivo puede ayudar a los especialistas en Marketing a identificar tendencias, basándose en la información ingresada por el público y adaptar el mensaje y el contenido en función de este aprendizaje.
Esto también será una victoria para las ventas, más contenido que satisfaga las demandas de los clientes significa un ciclo de compra más corto.
Al evitar la brecha entre Marketing y Ventas ayudarás a ambos equipos a alcanzar sus objetivos y a impactar positivamente en la organización.
Si deseas conocer más ideas de contenido que te ayuden a cerrar la brecha entre Marketing y Ventas, ¡hablemos!
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