Los negocios vieron en la digitalización una necesidad para poder sobrevivir y llegar a más personas después del 2020. Aquí te contamos algunas de las tendencias de marketing digital que veremos este año y próximamente.

Videos en vivo y webinars 

Los videos en vivo y seminarios web o webinars seguirán en auge, porque permiten que las audiencias conecten de una forma directa con personajes e influencers y reducen la brecha geográfica que separa al público de eventos importantes. 

Mejorar la experiencia del usuario

La experiencia de usuario o UX cada vez cobra más importancia. Esto significa que debes ponerte en los zapatos de tu audiencia y entender qué necesitan, con respecto a productos y contenidos para darles una experiencia positiva.

De esta forma te aseguras de que vuelvan a comprar y a consumir lo que compartes en todas tus plataformas.

Pruebas con contenido generado por Inteligencia artificial 

Han surgido herramientas como API GPT-3 y Contentyze, que utilizan inteligencia artificial para tomar datos y crear resúmenes, leyendas e incluso publicaciones de blog completas.

Mejorar el SEO 

El 2020 estuvo marcado por la digitalización y eso también significa que las audiencias acuden a motores de búsqueda antes de tomar una decisión de compra.

Una tendencia importante en el año que comienza es enfocarse en la optimización de contenidos o SEO para que los motores de búsqueda muestren nuestras marcas en los primeros resultados.

Los estándares SEO cambian constantemente, por eso es importante mantenernos informados y actualizados.

Reutilizar contenido en otros canales 

Con la llegada de más webinars y videos en vivo también llegan más insumos para otros formatos y plataformas, como artículos de blogs, infografías y posts de redes sociales.

Olvidarnos de lo que se dijo y no utilizar ese contenido es una pérdida de material valioso.

Compras en Redes Sociales 

El 55% de los compradores en línea realizan compras a través de canales de redes sociales como Facebook, Instagram o Pinterest, y el 71% de los consumidores recurren a las redes sociales en busca de inspiración para comprar.

Esto significa que ahora es más importante que nunca hacer que las marcas, productos y servicios se puedan comprar en redes sociales, especialmente a medida que más empresas hacen la transición a lo digital para adaptarse a la crisis de COVID-19.

Asimismo, existen investigaciones que muestran que es más probable que los clientes compren cuando se les presenta una experiencia de compra optimizada. El comercio social brinda a las marcas la oportunidad de optimizar la experiencia de compra en múltiples canales y plataformas, lo que permite a sus clientes comprar productos en cada paso del camino.

Activismo

En el 2021, las marcas que se queden calladas ante problemas sociales de su entorno, desaprovechan la oportunidad de conectar con sus audiencias y ser portavoces de grupos importantes.

Mejor retención de clientes a través de la segmentación

Debido a que se necesita menos dinero para mantener a tus clientes existentes que ganar nuevos, los expertos en marketing siempre recomiendan esforzarse más en las etapas posteriores del viaje del comprador.

Los clientes satisfechos tienden a decírselo a sus amigos y proporcionar referencias para ayudar a aumentar los ingresos. También es más probable que brinden su opinión directa y honesta sobre problemas que solo fortalecerán tu marca.

Asegúrate de mantenerlos informados sobre los cambios o procesos de tu organización que afectarían su relación a través del marketing por correo electrónico o interactúa con ellos en las redes sociales. 

Contenido más interactivo

Agregar elementos interactivos a tu sitio web o redes sociales es una excelente manera de brindar valor a los visitantes, lograr que se involucren con tu marca y aprender más sobre ellos.

Por ejemplo, si eres un agente inmobiliario y agregas una calculadora de hipotecas simple pero efectiva a tu sitio web, ofreces valor a los visitantes al mismo tiempo que aprendes más sobre ellos en función de los datos que ingresan en la calculadora. Esta información, a su vez, puede ayudarte a refinar sus personajes y la orientación de la oferta.

Otros ejemplos de marketing interactivo incluyen evaluaciones, cuestionarios, juegos, encuestas, videos interactivos y concursos. 

Los concursos son una excelente manera de aumentar exponencialmente tu alcance y visibilidad. La forma más rápida de mostrar tu marca a muchos nuevos prospectos, de forma económica, es hacer que tus clientes actuales compartan una publicación de Facebook de un concurso.

Centrarse en el engagement de los empleados

Los profesionales de recursos humanos reconocieron desde el principio que la pandemia de COVID-19 afectaría a los empleados y la productividad. Para muchos, esta fue la primera vez que trabajaron de forma remota y la experiencia pudo haber sido tanto nueva como liberadora. Pero a estas alturas, la emoción ha desaparecido para la mayoría y no es de extrañar que la moral de los empleados esté sufriendo y la productividad junto con ella.

Es fundamental mantener a los empleados conectados, ya que los empleados motivados se comunicarán mejor entre sí y garantizarán mejores resultados para los clientes. Esto hace parte de las tendencias de marketing digital para el 2021.

Como gerente o propietario de un negocio, es tu responsabilidad asegurarte de que los equipos de atención al cliente (servicio, marketing y ventas) comprendan que, aunque no estén en la oficina, todos están trabajando juntos hacia el mismo objetivo común.