Ya vimos antes las claves primordiales para comenzar con tu estrategia de smarketing. Pero también debes saber cómo puedes integrarlo en tu empresa. Son aspectos básicos que a simple vista parecen sencillos, pero que, como en todo, requieren planificación para que puedas alcanzar tus objetivos. Toma buena nota de estas recomendaciones:
Reuniones regulares
Entre las claves antes expuestas estaba la comunicación. Y qué mejor forma para mantener los distintos departamentos comunicados que las reuniones regulares. Para tener éxito en las ventas, es relevante compartir los procesos y buenas prácticas desde el inicio. Este tiempo juntos es propicio para que ambos departamentos se conozcan y aprendan a formar equipo.
Una razón perfecta para tener una reunión es cuando se incorpora gran cantidad de nuevos vendedores. También es importante reunirse semanalmente, puesto que esto permite al equipo de marketing saber cómo están las ventas. Además, se prestan para compartir ideas para las próximas campañas, contenido y ofertas que marketing se encarga de promocionar.
Asimismo, en el calendario no pueden faltar las reuniones mensuales en las que participan los gerentes de marketing y ventas. Esto se hace con el fin de analizar los resultados y evaluar su SLA (Sales Level Agreement). Es importante que compartan las métricas generación de leads, MQL (Marketing Qualified Lead), porcentaje de leads trabajados y la tasa de conversión de leads a clientes.
Coordinar las campañas de contenidos
Para poder lograr integrar en tu empresa el smarketing, es fundamental coordinar las campañas de contenidos de marketing con ventas. Esto se debe a que los especialistas en marketing promueven constantemente nuevo contenido, y el equipo de ventas debe estar al tanto de estas promociones. De este modo saben cuáles son las ofertas que están recibiendo sus clientes potenciales.
¿Cómo se puede poner en marcha? Puedes empezar creando un Calendario de Google, en el cual esté la fecha y la hora de tus acciones de promoción. Existen diferentes presentaciones como un correo electrónico, un seminario web o campaña de redes sociales con la URL.
Es una manera de compartir los temas de conversación y la descripción de cada oferta. Esto deben poder visualizarlo los miembros del área de ventas para que estén informados.
Sin duda, es una excelente forma de generar nuevos clientes potenciales y volver a involucrar a los clientes potenciales antiguos. También es de gran apoyo diseñar plantillas de correo electrónico para el equipo de ventas para iniciar una conversación. Eso sí, debe ser un email específico sobre la oferta y cómo tu empresa podría ayudar con el interés del lead.
Compartir los recursos de habilitación de ventas
El smarketing como ya sabes es la unión armónica entre ventas y marketing. Pero para que esto sea posible de compartir, de nada sirve que los expertos en marketing creen recursos de habilitación de ventas, ya sean folletos, descripciones generales de la empresa o presentaciones, si el equipo de ventas no puede encontrarlos después y, por lo tanto, no los usan. Todo ese esfuerzo y dedicación se desperdiciara.
¿Qué es recomendable hacer ante esta situación? Es indispensable tener todos los recursos de habilitación de ventas en un sitio compartido. En este lugar el departamento de ventas debe poder acceder fácilmente para poder trabajar con esos recursos. Allí, se pueden guardar materiales como calendario de su campaña, enlaces a ofertas relevantes y contenido específico para un mercado o persona.
Cuando logres esta alineación puedes estar seguro de que no tendrás problema al momento de aplicar tu estrategia de smarketing. Solo debes trabajar en la unión y consolidación de las dos áreas fundamentales -sales y marketing, que te ayudarán a obtener más leads. Mantener a estos dos grandes equipos trabajando juntos fortificará tu empresa. Piensa en actividades en las que ambos estén involucrados y compartan.
Ahora que ya tienes claro desde los términos básicos, hasta las claves y recomendaciones de smarketing, es momento de ponerse manos a la obra.
